Ihre Aufgabe
Es erwartet Sie ein vielfältiges Aufgabenspektrum im Bereich unseres 1st-level Kundensupports. So sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei sämtlichen Anfragen und stehen diesen telefonisch und per Ticketsystem zur Verfügung. In vielen Fällen werden Sie dabei auch auch auf Englisch mit unseren internationalen Kunden kommunizieren. Sie helfen unseren Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und zu unserem Angebot, verwalten die Kundenaccounts, administrieren die Leistungsabrechnung und Zahlungsverwaltung, und lösen auch einfache, technische Probleme. Zudem stehen Sie ständig mit unserem 2nd- und 3rd-level Support in Kontakt, um Kunden auch bei komplexen, technischen Problemen zu betreuen.
Ihr Bewerbungsprofil
- Schulabschluss: Mindestens Mittlere Reife
- abgeschlossene Ausbildung in einem für Kundensupport / Technik passenden Bereich
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- gute EDV- und Internetkenntnisse
- bevorzugt, aber nicht zwingend: Ausbildung im IT-Bereich
- bevorzugt, aber nicht zwingend: Erfahrung im Kundensupport
Das sollten Sie mitbringen
- präzise, saubere und besonders ordentliche Arbeitsweise
- Freude und Geduld im Umgang mit anderen Menschen
- ein freundliches Auftreten und Leistungsbereitschaft
- effektive, präzise Kommunikation in mündlicher und schriftlicher Form
- Verantwortungsbewusstsein
Wir bieten Ihnen...
... eine vielfältige, eigenständige, verantwortungsvolle Tätigkeit
... einen sicheren Arbeitsplatz mit guten Chancen für die Zukunft
... die Möglichkeit, Ihre IT-Fähigkeiten und Ihr technisches Wissen zu vertiefen
... die Möglichkeit, als einer der ersten Mitarbeiter in einem schnell wachsenden Unternehmen im Bereich des Kundensupports mitzugestalten